BTS MCO
Le BTS MCO – BTS Management Commercial Opérationnel
Le BTS MCO – BTS Management Commercial Opérationnel remplace le BTS MUC à la rentrée 2019.
Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour objectif de vous permettre de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO
Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi?
Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d’assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale ( un lieu physique ou en ligne) et bien sur de manager une équipe commerciale.
Dans un contexte d’activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
En effet, vous serez capable:
- de permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
- de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- de gérer votre « unité commerciale »
- de manager une équipe
Si vous souhaitez devenir :
- conseiller de vente et de services
- vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
- chargé de clientèle
- chargé du service client
- marchandiseur
- manageur adjoint
- second de rayon
- manageur d’une unité commerciale de proximité.
Programme du BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO
|
MATIERES ENSEIGNEES |
Par semaine |
Par semaine |
|
Culture générale et expression |
2 |
2 |
|
Langue vivante étrangère |
2 |
2 |
|
Culture économique, juridique et managériale |
4 |
4 |
|
Développement de la relation client et vente conseil |
2 |
1 |
|
Animation et dynamisation de l’offre commerciale |
– |
2 |
|
Gestion opérationnelle |
2 |
2 |
|
Management de l’équipe commerciale |
2 |
1 |
|
TOTAL |
14 |
14 |
Examen du BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO
|
Épreuves |
Coef |
Forme |
Durée |
|
Culture générale et expression |
3 |
écrit |
4h |
|
|
|
||
|
Communication en Langue vivante étrangère
|
1.5 |
écrit |
2h |
|
Communication en Langue vivante étrangère
|
1.5 |
oral |
20 min |
|
Culture économique, juridique et managériale |
3 |
écrit |
4h |
|
Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
6 |
oral |
30 min |
|
Gestion opérationnelle |
3 |
écrit |
3h |
|
Management de l’équipe commerciale |
3 |
écrit |
2h30 |