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BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Contenu de la formation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère : Anglais
Public titulaire d’un baccalauréat ou titre d’un niveau IV du RNCP*
1350 heures réparties sur 22 mois
Contrat d’apprentissage d’une durée de 18 à 24 mois
Rémunération de 50% à 100% du SMIC selon l’âge, le type de contrat et le niveau d’étude
*Possibilité de valider des blocs de compétence lors du passage du BTS.
Objectif de l'action
Le BTS NDRC vous permet d’acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales.
Organisation
Cette formation est dispensée en application des textes officiels relatifs à la préparation de ce diplôme.
Moyens permettant de suivre l'exécution de l'action
Feuilles d’émargement signées par demi-journée par les stagiaires et contresignées par le formateur
*Nombre de reçus par rapport aux effectifs.
Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
Une fois votre diplôme en poche deux alternatives vous seront proposées, soit de continuer en licence professionnelle soit d’entrer directement dans le monde du travail.
Avec ce diplôme vous serez capable de gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients et de traduire les exigences de plus en plus élevées de vos clients en solutions adaptées ce qui vous permettra d’instaurer des relations durables de confiance.
